Términos y Condiciones del Servicio

AIMO Internacional, LLC ("AIMO", "nosotros") es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América, con domicilio postal en 312 W. 2nd St #2298, Casper, WY 82601, EE. UU., y correo de contacto info@aimoweb.net (los reclamos de cobros y las solicitudes de baja se atienden en pagos@aimoweb.net). Estos Términos regulan la contratación y uso de los servicios educativos musicales en línea de AIMO (los "Servicios"). Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta, realizar un pago o tomar una clase, el Alumno —o su representante legal si es menor— acepta estos Términos en su totalidad.

1. Objeto y descripción del Servicio

AIMO presta clases de música en línea (canto, guitarra y piano, entre otros), en modalidad individual (1 a 1) y/o grupal, mediante videollamada en vivo. Según el plan contratado, el Servicio puede incluir: número determinado de clases, materiales didácticos, acceso a un campus o aplicación de gestión de reservas, y la puesta a disposición de grabaciones de las clases para su posterior repaso, conforme a la Política de Grabación de Clases.

El Alumno reconoce que:

• La cantidad de clases, su frecuencia, duración y el instrumento contratado son los indicados en el plan adquirido en el momento de la compra.
• El aprendizaje musical es un proceso gradual cuyos resultados dependen de la práctica, dedicación y punto de partida de cada Alumno. AIMO no garantiza resultados específicos, plazos de progreso ni la consecución de un nivel determinado.
• El Servicio es de naturaleza educativa y de contenido digital, y comienza a prestarse desde la primera clase agendada o el primer acceso al contenido.

2. Cuenta, registro y veracidad de los datos

Para usar el Servicio, el Alumno debe registrar una cuenta nominativa con datos veraces y mantenerlos actualizados. La cuenta es personal e intransferible. El Alumno es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. AIMO podrá suspender cuentas con datos falsos, credenciales compartidas o uso indebido.

3. Precio, medios de pago y planes en cuotas

3.1. Los precios se expresan en la moneda indicada en el checkout según el país del Alumno e incluyen o excluyen impuestos según se detalle en ese momento.

3.2. Medios de pago aceptados. AIMO acepta pago mediante tarjeta y plataformas de procesamiento (Stripe, PayPal, OpenPay, Mercado Pago), así como transferencia bancaria y Zelle, según disponibilidad por país. El Alumno autoriza el cargo del importe correspondiente al plan elegido.

3.3. Planes en cuotas (incluido 6 cuotas sin interés vía OpenPay). Cuando el Alumno elige un plan en cuotas, se obliga a abonar la totalidad de las cuotas pactadas, aun cuando deje de utilizar el Servicio antes de completar el plan, salvo lo previsto en la cláusula 11, en la Política de Reembolsos y en la normativa imperativa de protección al consumidor aplicable. El cobro recurrente se efectúa de forma automática en las fechas pactadas.

3.4. Descriptor de cargo. El cargo aparecerá en el extracto del Alumno con un descriptor reconocible de AIMO (AIMOWEB.NET o AIMO MUSICA, según el medio de pago). El Alumno se compromete a reconocer este descriptor y, ante cualquier duda sobre un cargo, a contactar primero con AIMO en pagos@aimoweb.net o por el WhatsApp oficial de AIMO antes de iniciar una disputa con su banco o emisor (ver Política de Reembolsos).

3.5. Impago. La falta de pago de una cuota podrá suspender el acceso al Servicio hasta su regularización, sin que ello libere al Alumno de las cuotas pendientes ya devengadas.

4. Naturaleza digital del Servicio e inicio inmediato

El Servicio constituye contenido y servicios digitales de ejecución inmediata. El Alumno solicita y consiente expresamente que la prestación comience de inmediato (desde la primera clase o el primer acceso al contenido). Las consecuencias de este consentimiento sobre el derecho de desistimiento/arrepentimiento se detallan en la Política de Reembolsos y varían según la jurisdicción.

5. Reservas, reprogramación e inasistencias

• Las clases se agendan a través del campus/app de AIMO según disponibilidad.
• La reprogramación requiere un preaviso mínimo de cuatro (4) horas antes del inicio de la clase.
• Las clases canceladas por el Alumno con menos de cuatro (4) horas de preaviso, o las inasistencias sin aviso (no-show), se considerarán prestadas y se descontarán del plan, salvo causa de fuerza mayor acreditada.
• AIMO podrá reprogramar clases por causas operativas o de fuerza mayor, ofreciendo una alternativa razonable sin coste.

6. Grabación de clases

Determinadas clases podrán grabarse conforme a la Política de Grabación de Clases. El Alumno y, en su caso, su representante legal, autorizan dicha grabación en los términos allí descritos y se obligan a no descargar, capturar, reproducir fuera de la plataforma, reenviar ni publicar las grabaciones.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Servicio —materiales, metodología, grabaciones, marca, software y campus— es titularidad de AIMO o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Se concede al Alumno una licencia personal, limitada, revocable e intransferible para uso educativo propio durante la vigencia del plan. Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización o uso para entrenar sistemas automatizados sin autorización escrita.

8. Conducta del Alumno

El Alumno se compromete a un uso respetuoso del Servicio y del personal docente, a no grabar por medios externos sin autorización, a no acosar ni difundir contenido inapropiado, y a comunicarse exclusivamente por los canales oficiales de AIMO. El contacto con el personal docente por vías personales ajenas a la plataforma queda prohibido (ver Anexo de Menores para reglas reforzadas con menores).

9. Menores de edad

La contratación y uso del Servicio por menores se rige por el Anexo de Menores y Consentimiento Parental. La cuenta de un menor debe ser dada de alta y autorizada por su padre, madre o tutor/a legal, con el consentimiento y verificación que correspondan según la jurisdicción.

10. Derecho de desistimiento / arrepentimiento

El Alumno consumidor puede disponer de un derecho legal a desistir del contrato dentro de un plazo, así como de excepciones cuando el servicio digital ya ha comenzado a prestarse con su consentimiento expreso. Las reglas concretas por país (Argentina, España/UE, México, EE. UU.) se detallan en la Política de Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos, y las reglas de baja, renovación y devolución, en la cláusula 11.

11. Bajas, renovaciones y reclamos de facturación

11.1. Naturaleza del servicio y renovación automática. Los servicios de AIMO se contratan bajo modalidad de suscripción con renovación automática mensual, salvo los planes de pago adelantado de la cláusula 11.9. Al contratar, el Alumno autoriza expresamente el cobro recurrente de la cuota en el medio de pago indicado, en cada fecha de renovación, hasta que solicite la baja conforme a esta cláusula. El precio, la periodicidad del cobro y la fecha de renovación se informan antes de la contratación y en el comprobante de cada pago. Los planes mensuales incluyen una matrícula de inscripción única, informada como concepto separado antes de la contratación y abonada junto con el primer período. La matrícula queda comprendida en la garantía de la cláusula 11.5.a; fuera de ese supuesto, no es reembolsable.

11.2. Compromiso de recursos por período. Al inicio de cada período facturado, AIMO compromete de forma irrevocable los recursos necesarios para prestar el servicio durante todo ese período: los honorarios del profesor asignado, la reserva de su disponibilidad horaria y los costos de plataforma. Por este motivo, los importes correspondientes a períodos ya facturados no son reembolsables, con las únicas excepciones previstas en la cláusula 11.5.

11.3. Baja de la suscripción.

• 11.3.1. El Alumno puede solicitar la baja en cualquier momento, sin expresión de causa y sin penalidad, a través de cualquiera de los canales oficiales de AIMO: (a) el botón "Solicitar baja" disponible en campus.aimoweb.net; (b) el correo electrónico pagos@aimoweb.net; o (c) los canales oficiales de atención al alumno (WhatsApp o chat oficial de AIMO).
• 11.3.2. AIMO enviará una confirmación escrita de la baja dentro de las 48 horas hábiles de recibida la solicitud. Si el Alumno no recibe dicha confirmación, deberá considerarse que la solicitud no fue registrada y reiterarla. La fecha de la solicitud original conservará validez a todos los efectos.
• 11.3.3. La baja se hace efectiva al finalizar el período ya facturado. El Alumno conserva el acceso completo al servicio hasta esa fecha y no se generan nuevos cobros con posterioridad. No se realizan prorrateos ni devoluciones por la porción no utilizada del período en curso.
• 11.3.4. Uso de créditos tras la baja. Los créditos de clases individuales del último período facturado que queden sin utilizar al hacerse efectiva la baja permanecerán disponibles durante los noventa (90) días posteriores, para agendar clases sujetas a disponibilidad del equipo docente. Vencido ese plazo, caducan sin derecho a compensación. Este beneficio aplica a créditos de clases individuales; no extiende el acceso a membresías, comunidades ni servicios grupales.

11.4. Reclamos de facturación.

• 11.4.1. Los reclamos relativos a cobros deben presentarse dentro de los treinta (30) días corridos desde la fecha del cargo correspondiente, a través de los canales oficiales de AIMO. AIMO emite y envía un comprobante por correo electrónico en cada cobro para facilitar su control.
• 11.4.2. Transcurrido dicho plazo, y no existiendo una solicitud de baja previa registrada ni un supuesto de la cláusula 11.5, las devoluciones se limitan al último período facturado, quedando los períodos anteriores firmes por haber estado el servicio a disposición del Alumno.

11.5. Supuestos en los que sí procede la devolución. Lo dispuesto en los puntos anteriores no limita los derechos irrenunciables del Alumno consumidor. En particular, procede la devolución en los siguientes casos:

• a) Garantía AIMO de 10 días y derecho de retracto. Dentro de los diez (10) días corridos desde la contratación, el Alumno puede solicitar la devolución del 100% de lo abonado si el servicio no cumple sus expectativas, sin expresión de causa. Cuando la legislación del país de residencia prevea un plazo de retracto o desistimiento mayor (a título informativo: catorce días corridos en la Unión Europea), se aplica ese plazo legal. Si el Alumno solicitó expresamente comenzar las clases dentro del período, se descontará el valor proporcional de las clases ya dictadas; si el servicio se prestó íntegramente durante el plazo con su consentimiento expreso, el derecho se entiende consumido conforme a la normativa aplicable.
• b) Error de cobro imputable a AIMO. Todo cargo efectuado por error, incluidos los cargos posteriores a una baja solicitada por canal oficial y no procesada, será reembolsado íntegramente sin sujeción a plazo de reclamo alguno.
• c) Servicio no disponible por causa de AIMO. Si durante un período facturado el Alumno no pudo acceder al servicio por causas atribuibles a AIMO, se reembolsará o acreditará el valor proporcional correspondiente.

11.6. Garantía de profesor. Si el Alumno no se siente cómodo con el profesor asignado, puede solicitar el cambio de profesor sin costo y sin límite de oportunidades, dentro de la disponibilidad del equipo docente. El cambio no altera el plan, el precio ni la fecha de renovación.

11.7. Escalera de niveles. El programa se organiza en niveles consecutivos (Inicial, Intermedio, Avanzado, Avanzado II y Ciclo Libre). La suscripción continúa automáticamente de un nivel al siguiente, sin interrupción ni trámite alguno y manteniendo el mismo precio mensual. El paso de nivel no constituye una nueva contratación.

11.8. Servicios de membresía y comunidades (Club Vocal y comunidades alojadas en plataformas como Skool). Las membresías son suscripciones mensuales de acceso a clases grupales en vivo, grabaciones, contenidos y/o comunidad. Su baja se rige por la cláusula 11.3, con la salvedad de que el acceso finaliza al término del período abonado, sin la extensión de créditos de la cláusula 11.3.4. Cuando la membresía cuente con un período de prueba sin cargo previo al primer cobro, dicho período sustituye a la garantía de la cláusula 11.5.a; en caso contrario, la garantía de la cláusula 11.5.a aplica con descuento proporcional por el acceso ya brindado. Los restantes supuestos de la cláusula 11.5 aplican en todos los casos.

11.9. Planes de pago adelantado. Los planes de duración determinada abonados por adelantado (por ejemplo, planes semestrales de contado) incluyen una matrícula, informada como concepto separado al momento de la contratación, cuyo valor se bonifica condicionado a la permanencia por el período contratado. Ante una baja anticipada, se reembolsarán íntegramente los meses completos no iniciados, descontando del reembolso el valor de la matrícula bonificada y las clases ya dictadas o reservadas conforme a la cláusula 11.10. La matrícula no es reembolsable en ningún caso. Cuando el medio de pago original no admita la devolución parcial, el reembolso se efectuará por transferencia bancaria a una cuenta de titularidad del Alumno, contra conformidad escrita. En los planes de pago adelantado, los créditos de clases se acreditan mensualmente conforme al plan contratado (liberación programada), sin requerir gestión ni pago adicional alguno del Alumno. Esta modalidad se informa al contratar y no altera la cantidad total de clases del plan.

11.10. Clases individuales — inasistencias y cancelaciones. Las clases agendadas pueden reprogramarse sin costo con una antelación mínima de cuatro (4) horas. Las no canceladas dentro de ese plazo, o con inasistencia del Alumno, se consideran prestadas.

11.11. Ley aplicable y disputas. La ley aplicable a esta cláusula y el procedimiento de resolución de reclamos y disputas se rigen por la cláusula 15.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AIMO no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total de AIMO frente al Alumno por cualquier concepto no excederá el importe efectivamente abonado por el Alumno en los 3 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidas las derivadas de normas imperativas de protección al consumidor.

13. Suspensión y terminación

AIMO podrá suspender o terminar el Servicio ante incumplimientos de estos Términos, impago, fraude o conductas que pongan en riesgo a otros usuarios, en particular a menores. El Alumno podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de las cuotas devengadas.

14. Modificaciones de los Términos (versionado)

AIMO podrá modificar estos Términos. Cada versión se identifica con un campo terms_version y una fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se notificarán por correo o dentro de la app con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica aceptación de la nueva versión. AIMO conserva registro de la versión exacta aceptada por cada Alumno.

15. Ley aplicable, resolución previa de reclamos y disputas

15.1. Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Toda controversia que no corresponda a los organismos o tribunales de consumo del país de residencia del Alumno conforme a la cláusula 15.2 se someterá a los tribunales estatales o federales con asiento en el condado de Miami-Dade, Florida.

15.2. Protección al consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos priva al Alumno consumidor de la protección de las normas imperativas de defensa del consumidor de su país de residencia habitual (en particular Argentina, México, Chile, España y la Unión Europea, así como las normativas estatales aplicables de EE. UU.), que prevalecen en todo aquello que le resulte más favorable, ni de la competencia de los organismos y tribunales de consumo de dicho país cuando así lo disponga su legislación.

15.3. Resolución previa obligatoria. Antes de iniciar cualquier reclamo formal, administrativo o judicial, el Alumno se compromete a plantear su caso a AIMO escribiendo a pagos@aimoweb.net. AIMO responderá dentro de los cinco (5) días hábiles y presentará una propuesta de resolución dentro de los quince (15) días corridos de recibido el reclamo. Este procedimiento previo no suspende ni limita los derechos irrenunciables del Alumno bajo las normas de la cláusula 15.2.

15.4. Renuncia a acciones colectivas (solo EE. UU.). Únicamente para Alumnos con residencia habitual en los Estados Unidos, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, ambas partes acuerdan que cualquier controversia se resolverá a título individual y renuncian a iniciar o participar en acciones de clase o colectivas. Esta renuncia no se aplica a los Alumnos residentes fuera de los Estados Unidos ni en aquellos supuestos en que la ley la prohíba.

16. Aceptación

La aceptación de estos Términos se realiza marcando la casilla correspondiente y/o usando el Servicio. El registro de aceptación (identidad, fecha, hora, IP y terms_version) constituye prueba de la celebración del contrato.