Política de Reembolsos

AIMO Internacional, LLC

d/b/a AIMO – Academia Internacional de Música Online
Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Alcance

Esta Política de Reembolsos aplica a todos los pagos realizados por los usuarios de AIMO Internacional, LLC («AIMO») a través de cualquiera de las pasarelas de pago habilitadas (Stripe, PayPal, MercadoPago, Rebill). Al realizar un pago, el usuario acepta los términos descritos en esta política.

2. Reembolsos por Cancelación de Suscripción

2.1 Cancelación dentro de los primeros 7 días

Si el usuario solicita la cancelación de su suscripción dentro de los primeros 7 días calendario desde su primer pago y no ha utilizado ningún crédito de clase, AIMO realizará un reembolso completo del monto pagado.

2.2 Cancelación después de los primeros 7 días

  • No se realizan reembolsos por el período de facturación en curso.
  • La suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación pagado.
  • Los créditos no utilizados permanecen disponibles hasta su fecha de expiración (3 meses desde su emisión), pero no son reembolsables en efectivo.

3. Reembolsos por Clases No Impartidas

3.1 Ausencia del profesor

Si un profesor no se presenta a una clase programada, el crédito correspondiente será restituido automáticamente al saldo del alumno. No se realizan reembolsos monetarios en este caso, sino la restitución del crédito para agendar una nueva clase.

3.2 Problemas técnicos atribuibles a AIMO

Si una clase no puede llevarse a cabo debido a un problema técnico comprobable de la plataforma de AIMO (no del proveedor de internet del usuario), el crédito será restituido al alumno.

4. Créditos Expirados

Los créditos que expiren por no haber sido utilizados dentro del período de vigencia de 3 meses no son reembolsables. AIMO envía recordatorios antes de la expiración de créditos para que el usuario pueda programar sus clases a tiempo.

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe:

  1. Enviar un correo electrónico a soporte@aimoweb.net indicando el motivo de la solicitud.
  2. Incluir el nombre completo asociado a la cuenta, correo electrónico de registro y fecha del pago.
  3. AIMO evaluará la solicitud y responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o pasarela de pago.

6. Excepciones y Casos Especiales

  • Planes de entrada: Los planes de primera clase o clases de prueba tienen condiciones específicas que se comunican al momento de la compra. Consulte los términos específicos de cada oferta.
  • Promociones y descuentos: Los servicios adquiridos con descuento o promoción especial pueden tener condiciones de reembolso diferentes, las cuales serán comunicadas al momento de la compra.
  • Suspensión por incumplimiento: No se realizarán reembolsos cuando la cuenta haya sido suspendida o cancelada por incumplimiento de los Términos y Condiciones.
  • Chargebacks fraudulentos: AIMO se reserva el derecho de suspender permanentemente la cuenta de cualquier usuario que inicie una disputa de pago (chargeback) fraudulenta o sin haber contactado previamente al equipo de soporte.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos:

AIMO Internacional, LLC
312 W. 2nd St #2298, Casper, WY 82601, USA
Email: soporte@aimoweb.net
WhatsApp: +34 645 16 53 20
Sitio web: https://aimoweb.net